Política de privacidad.
01. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a KittyWarm.
En KittyWarm respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos facilitas al visitar nuestra tienda online, realizar una compra o comunicarte con nosotros.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y las demás disposiciones aplicables.
Te recomendamos leer esta política para conocer cómo tratamos tu información y los derechos que puedes ejercer.
02. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar distintas categorías de información personal.
Datos de identificación y contacto
Recopilamos la información necesaria para identificarte y gestionar tus pedidos, como tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.
Información de compra y transacciones
Podemos tratar información relacionada con los productos adquiridos, importes pagados, historial de pedidos, devoluciones, reembolsos y estado de los envíos.
Información de pago
Los pagos se gestionan mediante las pasarelas de pago disponibles en nuestra tienda.
Podemos recibir información sobre el método de pago utilizado, el estado de la transacción y los datos necesarios para gestionar reembolsos o incidencias.
Los datos completos de las tarjetas bancarias son tratados por los proveedores de pago correspondientes, de acuerdo con sus propias condiciones y obligaciones de seguridad.
Información técnica y de navegación
Cuando visitas nuestro sitio web, determinadas tecnologías pueden recopilar datos como la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo, las páginas visitadas y la interacción con nuestra tienda.
El uso de cookies y tecnologías similares estará sujeto a las condiciones y consentimientos aplicables.
4. PROCEDENCIA DE LOS DATOS PERSONALES
La información personal puede proceder directamente de ti cuando realizas una compra, rellenas un formulario, creas una cuenta o te comunicas con KittyWarm.
Cuando corresponda, podremos recibir información de empresas de transporte, proveedores de servicios de pago y otras entidades necesarias para gestionar las operaciones comerciales.
Si utilizamos herramientas de análisis o publicidad que recopilan información automáticamente, informaremos de ello y solicitaremos los consentimientos legalmente necesarios.
Comunicaciones con nosotros
Podemos conservar la información que nos facilites cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente, presentas una reclamación o solicitas información sobre nuestros productos.
05. FINALIDADES Y BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de compras y pedidos
Tratamos los datos necesarios para procesar tus compras, gestionar los pagos, organizar los envíos y facilitar las entregas.
La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa.
Atención al cliente
Utilizamos tus datos para responder a consultas, solucionar incidencias y gestionar solicitudes de devolución, reembolso o garantía.
La base jurídica será la ejecución del contrato o nuestro interés legítimo en atender las consultas recibidas, según las circunstancias.
Cumplimiento de obligaciones legales
Conservamos y tratamos la información necesaria para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables, comerciales y de protección de los consumidores.
La base jurídica de este tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos tratar determinados datos para detectar operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda y de sus usuarios.
Estos tratamientos se fundamentarán, según corresponda, en nuestro interés legítimo o en el cumplimiento de obligaciones legales.
Análisis y mejora de nuestros servicios
Podemos utilizar información estadística para comprender el funcionamiento de nuestra tienda y mejorar la experiencia de navegación.
Cuando estos tratamientos requieran el uso de cookies no esenciales u otras tecnologías sujetas a consentimiento, solicitaremos previamente tu autorización.